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MAYA ENTERTAINMENT S.A.S. — mayaeventos.com

Los siguientes Términos y Condiciones regulan de forma obligatoria la prestación de servicios de entretenimiento musical, booking de artistas y producción técnica (sonido, iluminación, estructuras y efectos) provistos por MAYA ENTERTAINMENT (en adelante, "LA EMPRESA"). Al solicitar una cotización, bloquear una fecha o realizar cualquier abono, el cliente (en adelante, "EL CONTRATANTE") acepta la totalidad de estas cláusulas.

Cláusula 1 · Perfeccionamiento y Contrato Escrito

Para la ejecución formal de cualquier servicio, es requisito obligatorio y sine qua non la firma de un Contrato de Prestación de Servicios entre ambas partes. Ninguna cotización, conversación por WhatsApp, correo electrónico o acuerdo verbal constituirá un compromiso legal ni bloqueará la fecha en la agenda de LA EMPRESA hasta que dicho contrato esté debidamente firmado y se haya verificado el anticipo correspondiente.

Cláusula 2 · Política de Pago Integral (Ejecución del Show)

• Condición de Ejecución: LA EMPRESA no iniciará el montaje técnico, ni los artistas o staff se desplazarán al lugar del evento, si el contrato no se encuentra pagado al 100% de su valor total.
• Plazos: Salvo que el contrato escrito estipule lo contrario de forma expresa, el 100% del valor total deberá estar reflejado y disponible en la cuenta bancaria de LA EMPRESA con un mínimo de cuarenta y ocho (48) horas de anticipación a la fecha y hora programada para el montaje o prueba de sonido.
• Incumplimiento: El impago del saldo restante en el plazo estipulado se considerará un incumplimiento unilateral por parte DEL CONTRATANTE, liberando a LA EMPRESA de cualquier obligación de presentarse, sin derecho a devoluciones de los abonos previos.

Cláusula 3 · Régimen Tributario e Impuestos

Todos los precios, tarifas y valores cotizados por LA EMPRESA corresponden al valor neto del servicio. Todos los impuestos aplicables por ley en Colombia (incluyendo, pero no limitado a: IVA, Retención en la Fuente, Retención de ICA, Impuesto al Consumo o estampillas distritales/municipales si aplican) serán asumidos en su totalidad por EL CONTRATANTE. El valor neto a recibir por LA EMPRESA no podrá verse disminuido por ningún concepto de deducción impositiva.

Cláusula 4 · Régimen de Hospitalidad, Catering y Alimentación

El bienestar del personal es fundamental para garantizar un estándar de ejecución High-Ticket. Los requerimientos de hospitalidad se aplicarán y discriminarán según la naturaleza de los servicios contratados:

Servicios de Producción Técnica e Infraestructura: EL CONTRATANTE se obliga a suministrar hidratación permanente (agua mineral embotellada y punto de café/té) y alimentación caliente (almuerzo o cena de excelente calidad) para la totalidad del Staff Técnico (Ingenieros, Diseñadores de Luces, Riggers y Técnicos de Montaje) asignado al evento, cubriendo las jornadas de montaje, ejecución del show y desmontaje. En este escenario, al no incluir talento musical, no se requerirá la habilitación de camerinos artísticos.

Servicios de Booking y Presentaciones Artísticas: Adicional a lo estipulado para el staff técnico (si aplica), se deberá proveer un camerino o espacio privado, cómodo, seguro, limpio, con iluminación adecuada, espejos, sillas suficientes y acceso a baños independientes, de uso exclusivo para el Staff Artístico (Músicos, Bailarines y Directores de Escena) contratado.

Opción de Catering Gestionado por LA EMPRESA: En caso de que EL CONTRATANTE manifieste explícitamente no querer o no poder asumir la logística de alimentación por su cuenta, MAYA ENTERTAINMENT podrá prestar y coordinar este servicio de forma interna. Dicha gestión generará un cargo adicional (Fee de Servicio de Catering), el cual será tasado de forma independiente en la cotización, dependiendo del número de personas en el staff, la ubicación del venue y las condiciones logísticas específicas de cada evento.

Cláusula 5 · Requisitos Técnicos, Almacenamiento y Logística en Sitio

Cuando los servicios contratados incluyan la producción de sonido, iluminación, pantallas LED o estructuras por parte de LA EMPRESA, EL CONTRATANTE es el único responsable de garantizar las siguientes condiciones en el recinto (Venue):

• Área de Almacenamiento y Bodegaje: EL CONTRATANTE deberá disponer de un espacio físico seguro, techado y delimitado dentro o inmediatamente adyacente a la zona del evento para el almacenamiento de cajas de transporte, Racks, estuches de instrumentos y herramientas de soporte técnico.
• Logística de Estacionamiento: EL CONTRATANTE garantizará y asumirá los costos de estacionamiento y control de acceso seguro para los vehículos de carga logística y transporte de personal de LA EMPRESA.
• Fluido Eléctrico: EL CONTRATANTE es el único responsable de proveer las acometidas eléctricas con el voltaje, fases y amperaje requeridos y especificados en el Rider Técnico de LA EMPRESA. En caso de fluctuaciones de energía o fallas que dañen el equipamiento de LA EMPRESA, EL CONTRATANTE asumirá el 100% de los costos de reparación o reposición.

Cláusula 6 · Cancelaciones, Fuerza Mayor y Reprogramación

• Retención por Cancelación: Si EL CONTRATANTE cancela el evento de forma unilateral por razones ajenas a LA EMPRESA, los abonos realizados hasta la fecha no serán reembolsables, funcionando como indemnización por retención de agenda y lucro cesante.
• Fuerza Mayor: En caso de hechos de la naturaleza, desastres, orden público o situaciones de fuerza mayor legalmente demostrables que impidan la realización del evento, las partes acordarán una nueva fecha dentro de los siguientes seis (6) meses, sujeta a la disponibilidad de la agenda de LA EMPRESA. Los costos adicionales generados por la reprogramación correrán por cuenta DEL CONTRATANTE.

Cláusula 7 · Seguridad del Show y Bienestar del Personal

LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender o cancelar la presentación o el soporte técnico de manera inmediata si:

• El escenario o la infraestructura técnica provista por terceros no cumple con las normas de seguridad e higiene y pone en riesgo la vida del staff o la integridad de los equipos.
• El público o asistentes muestran conductas violentas o de acoso hacia los artistas o el personal técnico.
• El escenario es al aire libre y no cuenta con la protección física adecuada (techo/carpa) contra la lluvia, viento o sol directo que comprometa los equipos electrónicos de alta gama de LA EMPRESA.

En cualquiera de estos casos, no habrá lugar a devoluciones ni indemnizaciones por parte de LA EMPRESA.

Para asuntos legales y revisión contractual: legal@mayaentertainment.co

MAYA ENTERTAINMENT S.A.S. · mayaeventos.com

MAYA ENTERTAINMENT S.A.S. (en adelante, "LA EMPRESA"), en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales para garantizar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en nuestras bases de datos o archivos.

Al diligenciar nuestros formularios de contacto, enviarnos mensajes a través de WhatsApp corporativo, correos electrónicos o suscribir contratos de prestación de servicios, usted (en adelante, "EL TITULAR") manifiesta de manera libre, expresa e informada que autoriza el tratamiento de sus datos bajo las siguientes condiciones:

01 · Principios para el Tratamiento de Datos

LA EMPRESA aplicará de manera integral los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad sobre todos los datos recolectados.

02 · Datos Personales Recolectados

Para el desarrollo de nuestras actividades de Booking de Artistas y Producción Técnica de Eventos, solicitamos y almacenamos datos que incluyen, pero no se limitan a:

• Datos de Identificación e Interacción: Nombre completo, número de documento de identidad (Cédula o NIT), teléfono de contacto, dirección de correo electrónico y ciudad de residencia.
• Datos del Evento: Razón social de la empresa o agencia BTL, nombre de los novios o contratantes directos, fecha del evento, lugar de realización (venue), tipo de evento (boda, lanzamiento, fiesta corporativa) y presupuesto estimado.

03 · Finalidad del Tratamiento de los Datos

• Gestión Comercial: Elaborar, enviar y hacer seguimiento a las cotizaciones de propuestas artísticas y presupuestos de producción técnica.
• Relación Contractual: Ejecutar de manera adecuada los contratos de prestación de servicios y coordinar la logística de campo.
• Comunicación Directa: Contactar al TITULAR vía llamadas, correo, SMS o WhatsApp para resolver dudas o agendar reuniones informativas.
• Fidelización y Marketing: Enviar información sobre nuevos shows exclusivos (Chicas Bond, Jay Maya, Maya y Riv, DJ Boybeck), actualizaciones de catálogo y material audiovisual.
• Gestión Contable: Emitir facturación electrónica, gestionar cobros y reportar obligaciones tributarias ante la DIAN.

04 · Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, EL TITULAR tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LA EMPRESA de manera gratuita.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a LA EMPRESA para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que LA EMPRESA le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

05 · Área Responsable y Procedimiento (Hábeas Data)

EL TITULAR puede ejercer sus derechos enviando una solicitud formal a:

• Canal Principal de Privacidad: legal@mayaentertainment.co
• Página Web Oficial: mayaeventos.com

Plazos de Respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes.

06 · Seguridad de la Información

LA EMPRESA adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. El acceso a las bases de datos está restringido al personal operativo y comercial autorizado.

07 · Vigencia y Modificaciones

La presente Política rige a partir de su publicación. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado a través de mayaeventos.com.

Para asuntos jurídicos: legal@mayaentertainment.co